Guldbrev logotype

Kontakta oss på: 08-12 00 28 00 eller E-post

Telefontider: Mån - Fre: 09:00 - 17:00. Lunchstängt: 12:00 - 13:00.

Frågor & svar

  • Hur beställer jag ett Guldbrev®?

    Du kan beställa hem ditt Guldbrev på flera olika sätt:

    1. Via internet - Använd beställningsforumälret här på hemsidan.
    2. Via mobilen (mobilversion av Guldbrev.se)
    3. Via kundtjänst (08-12 00 28 00)
  • Har ett Guldbrev jag beställt och fått hem något "utgångsdatum"?

    Nej, om du redan fått hem ett Guldbrev kan du använda det när du vill.

  • Är det tryggt att skicka in sitt guld via rekommenderat brev (REK-brev)?

    Ja, ditt guld skickas inte in via vanlig post, dvs. du lägger inte ditt guld i en vanlig brevlåda utan lämnar in Guldbrevet hos ditt lokala postombud i ett rekommenderat brev (REK-brev). När du gör detta får du ett kvitto som är ditt värdebevis på att ditt guld automatiskt är försäkrat. När Guldbrevet väl kommer fram till oss måste vi kvittera ut det. Allt för att försäljningsprocessen ska vara så säker som möjlig. Du kan även följa din rekommenderade försändelse på Postens egna sidor.

     

  • Har Guldbrev någon butik man kan besöka?

    Nej tyvärr. Samtidigt är detta anledningen till att vi kan hålla några av marknadens absolut högsta guldpriser när du valt att sälja guld till oss. Låga kostnader = högre guldpriser för dig!

  • Hur lång tid efter det att jag skickat in mitt guld får jag betalt?

    Vi betalar ut dina pengar till dig så snart vi värderat guldet som kommit oss tillhanda. Vi gör överföringen till ert kontonummer inom loppet av 24 timmar efter att det kommit till vårt kontor. Detta kräver att vi fått in ert kontonummer i samband med att ni skickar in guldet! Om uppgifter om kontonummer saknas, kan vi skicka en utbetalningsavi.

    Du kan alltid logga in via Mina Sidor för att kontrollera dina kontoinställningar och status på ärendet.

  • Hur vet jag att ni väger och värderar mitt guld så att det blir rätt?

    Se menyn "Så värderas guldet" ovan för mer detaljerad beskrivning. Här följer en kort sammanfattning:

    Allt guld vägs på guldvågar godkända av EU och som kalibreras av SP Statens Sveriges Tekniska Forskningsinstitut med jämna mellanrum. Ditt guld värderas av våra välutbildade guldvärderare med många års erfarenhet. Guldets karathalt identifieras med hjälp av skraptester och kungsvatten. Även en magnet kan användas för att snabbt se om ett föremål är av guld eller ej (guld är ej magnetiskt). Kungsvattnet vi använder finns för olika karathalter och penslas på skrapstenen där guldkorn fastnat.

  • Hur kan jag få kampanjpris på mitt guld?

    För att erhålla kampanjpris ska du skicka in ditt guld senast vardagen efter du mottagit ditt Guldbrev® i din brevlåda.

    Om du exempelvis erhållit ditt Guldbrev® från oss på en måndag så måste du returnera det senast på tisdagen via post till oss för att erhålla kampanjpris. Om du erhållit ditt Guldbrev® på en fredag så måste du returnera det senast på måndagen via post till oss för att erbjudandet ska gälla (samma princip gäller även vid helgdagar).

  • Jag blir osäker på hur jag ska beskriva föremålen i avtalsdelen?

    Det som är viktigt med avtalet är att det är signerat och att antalet guldföremål stämmer överrens med det som ligger i säkerhetspåsen. Vi dokumenterar allt guld vi köper så att Polisen enkelt kan gå igenom stora mängder av vårt guld för att kunna hitta eventuellt stulet guld. Det spelar därför mindre roll om du skriver "guldbrosch" eller "smycke i guld" på avtalsdelen.

  • Tar ni ut någon värderingsavgift? Hur räknar ni ut den?

    Ja, en värderingsavgift på 49 kr/gram tillkommer när du skickar in guld. Detta gäller dock inte för guld som är 24 karat. För 24 karat guld och för silver tar vi ingen värderingsavgift.

    Nedan får du ett exempel på hur värderingsavgiften räknas ut för ett guldhalsband i 18 karat guld som väger 10 gram. Det dagliga guldpriset/gram som du har fått i detta exempel är 290 kr/gram.

    Uträkning:

    Det dagliga priset/gram för den karathalt du skickar in * vikten på ditt guld – 49 kr/gram i värderingsavgift:

    Alltså:

    • 290kr/gram * 10g = 2900 kr.
    • Värderingsavgift = 49 kr * 10 = 490 kr.
    • Utbetalning = 2900 kr – 490 kr = 2410 kr.

    Du får 2410 kr utbetalat till ditt konto.

  • Om jag ångrar mig, kan jag då få tillbaka mitt guld?

    Självklart kan du få tillbaka de föremål du inte vill sälja. Du har returrätt i fem dagar från att vi mottagit dina föremål. Vi tar 199 kronor i avgift för att täcka vår försäkrings- och portokostnad, men i övrigt tillkommer inga avgifter.

    Retur kan ta upp till 14 dagar då vi förvarar guldet i en extern värdedepå. Vid retur beställer vi alltså tillbaka guldet därifrån.

    Den vanligaste anledningen till retur är om något inskickat föremål inte visar sig vara i guld men det går givetvis även att få retur på föremål i äkta guld. Behöver du mer information är du välkommen att kontakta kundservice!

  • Vad händer om mitt Guldbrev försvinner?

    När du skickar in ditt guld till oss görs det i Postens REK -brev. Ditt guld blir automatiskt försäkrat med upp till 10 000 kronor. Har du guld som är värt mer än 10 000 kronor går det bra att beställa flera Guldbrev så du kan dela upp din försändelse.

    Postens REK-brev är ett av de säkraste sätten att skicka föremål och alla fraktkostnader står vi för.  När du väljer Guldbrev ingår även försäkringen till oss utan extra kostnad. Om ditt REK -brev mot alla odds skulle försvinna så ersätter vi dig för din skada enligt föjande villkor:

    Vid försvunnen guldförsändelse erhåller försäkringstagaren en skadeersättning om inköpskvitton kan uppvisas. Ersättningen baseras på den av Postombudet registrerade vikten på kassakvittot vid inlämningstillfället, med avdrag för vikten för brevmaterialet. Försäkringstagarens ersättning baseras på vikten samt dagsaktuellt guldpris för 18 karat*, om inte annan karathalt framgår av de inlämnade inköpskvittona.

    * Majoriteten av allt guld vi köper är 18 karat.

  • Vad innebär er prisgaranti?

    Med vår prisgaranti uppdaterar vi vårt pris om en annan Internetguldköpare erbjuder ett högre pris. Det innebär alltså att vi betalar ut mellanskillnaden.

    Ni kan läsa mer om vår prisgaranti i våra villkor.

  • Får ni ofta in stulet guld?

    Vi har datasystem för att ertappa stulet guld. Allt guld dokumenteras och lagras så att Polisen enkelt ska kunna gå igenom stora mängder guldföremål på kortast möjliga tid. Vi har ett nära samarbete med Polisen som när som helst kan komma och göra stickprover. Detta gör Guldbrev till den minst lyckosamma köparen för tjuven att sälja guld till! Vi har våra egna metoder för att hjälpa Polisen att identifiera stulet guld.

  • Vad har ni för öppettider?

    Mån - Fre 09.00 - 17.00 är våra vanliga öppettider. Kolla dock "Kontakta oss" där vi skriver om dessa normala öppettider inte skulle gälla någon dag eller speciell helgdag. Det går dock bra att beställa hem ett Guldbrev när som helst på dygnet, året runt, men uppgifterna behandlas först nästkommande arbetsdag.

  • Köper ni silver?

    Ja vi köper silver. För att vi ska köpa silvret måste det inneha en finhaltstämpel, exempelvis 925 eller 830.

    Det går bra att skicka in guld och silver blandat i samma påse.

  • Köper ni stenar/pärlor?

    Det går bra att skicka in föremål som har stenar eller pärlor. Dock värderar vi ej dessa och man får ej betalt för dem, då de sällan har ett andrahandsvärde.

    Önskar man behålla stenarna/pärlorna rekommenderar vi att man plockar bort dessa innan man skickar in sina föremål. Det gör ingenting om man skadar föremålet i samband med detta.

Fick du inte svar på din fråga? Ring oss på: 08-12 00 28 00

Telefontider är Måndag - Fredag 09.00 - 17.00

Beställ ditt Guldbrev innan 17:00 så skickar vi det idag.
Tim Min Sek ::

så skickar vi det idag.Beställ ditt Guldbrev innan24:00 och få en Trisslott!Beställ ett Guldbrev nu ihelgen och få en Trisslott!Läs mer
  • Paragraf 9 i förordningen om handel med begagnade varor (SFS 1999:272) kräver att samtliga kunders identitet kan styrkas. Ditt Guldbrev® skickas hem till din folkbokföringsadress som ditt personnummer är knutet till varför vi behöver denna uppgift.

     
Beställ gratis Guldbrev!