Frågor & Svar

FAQ/ Vanliga frågor och svar om Guldbrev

Q: Hur använder jag tjänsten från Guldbrev?
A: Du kan sälja guld till oss på två sätt: · 1. Via din mobiltelefon (SMS),  2. Via internet www.guldbrev.se

Q: Jag har inga pengar på min mobil. Kan jag använda tjänsten ändå?
A: Ja, du kan låna någon annan persons mobiltelefon. Vi kommer sedan att vilja ha ditt mobilnr.

Q: Om jag beslutar mig för att SMS:a: "Guld" mellanslag "mitt personnummer" till: 72777 hur lång tid måste jag då vänta tills jag får mitt Guldbrev hemskickat?
A: Det kan ta upp till någon dag för posten att dela ut ditt Guldbrev, vi ser till att skicka iväg samtliga Guldbrev den dag vi får in ansökningen.

Q: Måste jag ha inställningar för WAP i min telefon för att kunna använda tjänsten?
A: Nej. Du skickar ordet Guld samt ditt personnummer till nummer 72777 som ett helt vanligt sms.

Q: Vilka öppettider har ni?
A: Mån-fre 09.00 - 17.00. Det går dock bra att ansöka om ett Guldbrev när som helst på dygnet, men uppgifterna behandlas först nästkommande arbetsdag.

Q: Kan jag skicka efter ett Guldbrev via telefon direkt med kundtjänst?
A: Nej tyvärr, du måste göra en elektronisk ansökan antingen via vår hemsida eller via en mobiltelefon. Vi kan i dagsläget tyvärr ej ta emot ansökningar via telefon. Du kan naturligtvis alltid fråga oss hur du går tillväga så hjälper vi dig steg för steg.

Q: Hur lång tid efter att jag skickat in mitt guld får jag betalt?
A: Vi betalar ut dina pengar till dig så snart vi värderat guldet som kommit oss tillhanda och då skickar vi ut en utbetalningsavi inom loppet av 24 timmar!

Q: Om jag skickar in mitt guld till er men anser att ert pris skulle vara för lågt, kan jag då få tillbaka mitt guld?
A: Ja, vi skickar i det läget tillbaka guldet till dig via rekommenderat brev som är försäkrat upp till 5000 kronor. Mer information om detta går att utläsa i våra villkor här på hemsidan eller i vårt guldavtal som medföljer i det Guldbrev som skickas hem till dig.

Har du några ytterligare frågor så är du välkommen att kontakta oss på kundtjänst.