Frågor och svar

Du kan beställa hem ditt Guldbrev® på tre sätt:
1. Via internet 2. Via kundtjänst (08 - 12 00 28 00) 3. Via SMS

Allt guld vägs på EU -godkända "guldvågar" (extra känsliga vågar). Våra guldvågar inspekteras av 3:e part och re-calibreras vid jämna mellanrum. Guldets karathalt identifieras med hjälp av skraptester och kungsvatten (bland annat). Även en magnet kan användas för att snabbt se om ett föremål är av guld eller ej (guld är ej magnetiskt) för att därefter gå vidare med kungsvatten, skraptester m.m.

Nej, det som är viktigt med avtalet är att det är signerat. Skriv dock gärna i antalet guldföremål så att vi kan stämma av det snabbt när Guldbrevet öppnas hos oss. Du behöver alltså inte ange karathalt och vikt, detta kontrollerar våra värderare ändå!

Nej och det är anledningen till att vi kan erbjuda högre guldpriser när du vill sälja guld. Låga kostnader = högre priser för dig!

Mån - Fre 09.00 - 18.00. Det går dock bra att ansöka om ett Guldbrev när som helst på dygnet, men uppgifterna behandlas först nästkommande arbetsdag.

Vi betalar ut dina pengar till dig så snart vi värderat guldet som kommit oss tillhanda. Vi gör överföringen till ert kontonummer inom loppet av 24 timmar efter att det kommit till vårt kontor. Detta kräver att vi fått in ert kontonummer i samband med att ni skickar in guldet.

Ja, vi skickar i det läget tillbaka guldet till dig via rekommenderat brev eller ett vanligt brev. Notera dock att vi har en prisgaranti och betalar ut mellanskillnaden om man hittar en liknande aktör med högre pris.

Har du ytterligare några frågor så är du välkommen att kontakta oss på kundtjänst.